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¿Qué necesitas hacer?
Descargar mi póliza
- 1Entra a Mi cuenta con tu celular.
- 2Elige la póliza.
- 3Toca "Descargar". También te la mandamos por WhatsApp si la pides.
Renovar mi póliza
- 1Te avisamos por WhatsApp antes de que venza.
- 2Revisas las opciones de renovación.
- 3Pagas y la nueva empieza justo cuando termina la actual.
Reportar un siniestro
- 1Cuéntanos qué pasó con tu placa o número de póliza.
- 2Un asesor revisa tu póliza y te dice qué sigue.
- 3Te acompañamos con la aseguradora hasta el final.
Actualizar mis datos
- 1Entra a Mi cuenta.
- 2Edita lo que cambió.
- 3Si el cambio afecta la póliza, tu asesor lo gestiona con la aseguradora.
Pagar una renovación
- 1Entra a Mi cuenta o abre el enlace que te enviamos.
- 2Revisa el valor y la aseguradora.
- 3Pagas directo a ella; el dinero no pasa por nosotros.
Hablar con un asesor
- 1Escríbenos por WhatsApp o a info@lapoliza.io.
- 2Cuéntanos qué necesitas.
- 3Revisamos tu caso y, si hace falta, un asesor te contacta.
Si pasó algo,
estos son los pasos.
1
Primero, lo urgente
Tu seguridad y la de los demás. Si hay heridos, llama a la línea de emergencias 123.
2
Escríbenos
Por WhatsApp o a info@lapoliza.io, con tu placa o tu número de póliza.
3
Te acompañamos
Revisamos tu póliza, te decimos qué sigue y hablamos con la aseguradora contigo.
Ten a la mano
- Tu cédula
- Tu número de póliza o la placa
- Fotos de lo que pasó
- Fecha, hora y lugar
Así nos encuentras.
Preguntas frecuentes.
¿Necesito contraseña para entrar a Mi cuenta?
No. Escribes tu celular y te enviamos un código por WhatsApp para confirmar que eres tú.
¿Puedo pedir mi póliza por WhatsApp?
Sí. Escríbenos y te la enviamos en PDF a ese mismo chat.
¿Qué pasa si se me venció la póliza?
Escríbenos y revisamos contigo cómo quedar cubierto de nuevo lo antes posible.
¿Cómo sé que hablo con La Póliza.io?
Nuestro WhatsApp oficial es el +57 350 569 6969. Los pagos siempre se hacen directo a la aseguradora.