Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Resolvemos tus dudas para que elijas con confianza.

01 ¿Cuánto tiempo tarda la emisión de mi póliza?

Depende del seguro y de la aseguradora. En los seguros que se cotizan en línea, la póliza se expide una vez se confirma el pago. Cuando el seguro requiere un estudio, te indicamos el tiempo estimado al cotizar.

En todos los casos, tu póliza llega directamente a tu WhatsApp.

02 ¿Las pólizas de Cumplimiento son válidas ante entidades estatales?

Se expiden con aseguradoras autorizadas por la Superintendencia Financiera y con los amparos, porcentajes y vigencias que pide tu contrato, que es lo que revisa la entidad. También sirven para contratos privados que exigen esta garantía.

03 ¿Cómo realizo el pago de mi seguro?

Al terminar tu cotización, en la web o por WhatsApp, recibes un link de pago de la aseguradora. Los medios de pago, como PSE o tarjeta, dependen de cada aseguradora.

Una vez confirmado el pago, se expide tu póliza y te llega a tu WhatsApp.

04 ¿Qué pasa si tengo un siniestro?

Escríbenos por WhatsApp y te guiamos paso a paso para reportar lo que pasó y reunir la información que pide la aseguradora.

Te acompañamos y te mantenemos informado mientras avanza tu caso.

05 ¿Puedo gestionar mi póliza desde el celular?

Sí. Desde WhatsApp puedes cotizar, comprar, descargar tu póliza, reportar un siniestro, pedir asistencia y renovar, sin instalar nada.

También puedes ver tus pólizas en Mi cuenta, en la web.

06 ¿La Póliza.io es una aseguradora?

No. Somos una agencia de seguros autorizada en Colombia: te ayudamos a cotizar, comprar y gestionar tu póliza con aseguradoras autorizadas por la Superintendencia Financiera, y te acompañamos durante su vigencia.

El riesgo lo asume la aseguradora.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos y te respondemos a la brevedad.

info@lapoliza.io